یکی از مهمترین نیازهای هر سازمان، فروش موفقی است که مسئولیت آن به عهده مدیر فروش می باشد. مدیر فروش در هر سازمانی بنیان موشکافی، پیگیری و پشتیبانی از فعالیت‌های فروشی است که می‌تواند از کوچک‌ترین شرکت‌ها تا سازمان‌های بزرگ و چند ملیتی باشد. مدیر فروش نقش مهمی در شناسایی و توسعه فرصت‌های فروش دارد تا با بهره‌گیری از منابع فعلی و جدید، درآمد و سود شرکت را به طور قابل توجهی افزایش دهد. در این مقاله، به دنباله تعریف وظایف مدیر فروش در هر سازمان، به بررسی چندین وظیفه کلیدی او پرداخته شده است.
۱. توسعه استراتژی فروش: مدیر باید به دقت برنامه‌ریزی کند، برنامه فروش را برای رسیدن به هدف‌های سازمان برآورد کند و آن‌را مهمترین ابزار کسب و کار تلقی نماید.
۲. گردآوری و تحلیل داده‌های فروش: مدیر فروش مسئول استخراج داده‌های مربوط به فروش، محصولات، مشتریان و رقبا است و با بررسی این داده‌ها می‌تواند راه‌حل‌هایی را برای بهبود عملکرد فروش و تحقق اهداف سازمان ارائه دهد.
۳. مدیریت ارتباط با مشتریان: مدیر فروش باید قادر باشد با خریداران ارتباط برقرار کند و انتظارات آنها را درک کرده و جهت بهبود سودآوری محصولات موردنظر، اقدامات خود را آغاز نماید.
۴. بررسی عملکرد فروش: مدیر باید عملکرد فروش را مورد بررسی قرار داده و ترکیبی از روش‌های مختلفی را برای تجزیه و تحلیل ارائه دهد تا فعالیت‌های فروشی به مراحل با بالاترین بهره وری کشیده شوند.
۵. مشاوره با تیم فروش: مدیر فروش باید همکاران خود را در حوزه فروش برای پاسخ به سوالات مشتریان تمرین دهد و آنها برای ارائه خدمات مشتری مجهز کند.
۶. مدیریت تیم فروش: با عنایت به شرایط مختلفی که تیم فروش و سایر کارکنان در آنها وارد شده‌اند، مدیر باید بازخوردهای خود را به شیوه موثرتری در قبال هر عضو اصلی که در تیم فروش کار می‌کند، ارائه دهد.
۷. برنامه‌ریزی اقتصادی هزینه‌های فروش: برنامه‌ریزی و مدیریت بودجه فروش، هزینه‌های فروش و تحلیل فشار برانگیز آنها برای بهبود ارزش سهامداران، نیازمندی تفکیکی از برنامه ریزی، تحلیل و حل مسائل است.
۸. نظارت بر رقابت‌پذیری بازار و تحلیل کاربردی رقبا: مدیر فروش باید دست به کار شود و سایر رقبا و از کجا سازمان های کوچک تر داشته باشد تا بتوان موفقیت رقبا را برای یادگیری در سازمان استفاده کرد.
۹. بهبود فرآیندهای فروش: مدیر باید با بررسی فرآیندهای فروش فعلی شرکت، از جمله چگونگی ایجاد محصولات و ایجاد پیوستگی بین سیستم‌های جدید و فعلی، تلاش کند تا فرآیندهای فروش آینده سازمان ایده‌آل‌تر باشد.
در نهایت می‌توان گفت که وظایف مدیر فروش در یک سازمان بسیار کاری و چالش‌برانگیز است و ضرورتی برای یافتن مدیران خلاق و با شایستگی هستند. یک مدیر فروش با معرفت و شایستگی خود می‌تواند به طور قابل توجهی در بهبود عملکرد فروش و رفاه مالی سازمان خود به عنوان یک کلید بالقوه برای موفقیت در بازار کار، بهره‌مند شود.
