پرونده مشتریان در الف CRM
دیگه لازم نیست برای پیدا کردن اطلاعات یک مشتری بین بخش‌های مختلف سیستم بگردید. همه‌چیز از اولین تماس تا آخرین فاکتور، در یک پرونده کامل و یکپارچه کنار هم قرار گرفته.
۱۰ روز استفاده رایگان !
چرا پرونده مشتریان مهم است؟
هر کسب‌وکاری برای رشد، نیاز به شناخت دقیق مشتری‌ها داره. بدون تصویر روشن از تعاملات و تاریخچه ارتباط با مشتری، تصمیم‌گیری‌ها ناقص و وابسته به حافظه افراد می‌شه. پرونده مشتریان در الف CRM کمک می‌کنه همه‌چیز یک‌جا و همیشه در دسترس باشه.
با این قابلیت، سیستم شما هرگز وابسته به شخص و نیروهای داخلی نمیشه!
پرونده مشتریان چطور به کسب‌وکارها کمک می‌کنه؟
- موسسه مهاجرتی: تمام مراحل پرونده یک متقاضی، پیگیری‌ها، یادداشت‌ها و تماس‌ها به‌طور کامل ثبت و قابل رصد هست. در نتیجه ارجاع پرونده به یک مشاور یا کارشناس دیگه، سریع و بدون از دست رفتن اطلاعات انجام می‌شه.
- فروشگاه اینستاگرامی: می‌تونید تاریخچه خرید مشتری رو ببینید، فاصله زمانی خریدها رو تحلیل کنید و مشتریان راضی و ناراضی رو دسته‌بندی کنید تا برای وفادارسازی‌شون برنامه‌ریزی دقیق‌تری داشته باشید.
بعضی از CRMها فقط کارت مشتری رو نمایش می‌دن، بدون امکان فیلترگذاری یا دسته‌بندی پیشرفته. بعضی دیگه هم پرونده رو صرفا برای نمایش اطلاعات طراحی کردن، نه مدیریت کامل. اما در الف CRM، پرونده مشتریان قلب ارتباط شما با مشتریه: هم ابزار مدیریت، هم منبع اطلاعات.
مزیت‌های کلیدی پرونده مشتریان در الف CRM
الف CRM امتحان خودشو در خدمات‌دهی به شرکت‌ها و موسسات مهاجرتی پس داده و از این امتحان سربلند بیرون اومده. ویژگی‌هایی که باعث شده شرکت‌های مهاجرتی، با استفاده از الف CRM رضایت کامل داشته باشن رو در ادامه مشاهده می‌کنید.
یکپارچگی کامل با سیستم
هر اتفاقی برای مشتری بیفته، تماس، پیگیری، درخواست، یا حتی پیام‌های سیستمی و فرآیندهای خاص کسب‌وکار شما، به‌طور خودکار در پرونده ثبت می‌شه.
دسته‌بندی و فیلتر پیشرفته
همه اطلاعات در تب‌های مجزا قرار دارن و با فیلتر گذاری پیشرفته می‌تونید خیلی سریع به هر داده‌ای دسترسی پیدا کنید.
مدیریت بدون وابستگی به نیروها
دیگه لازم نیست فقط به حافظه کارشناسان اعتماد کنید؛ همه جزئیات تعاملات ثبت و قابل پیگیریه.
امکان انجام کارها داخل پرونده
از ارسال پیام و صدور فاکتور گرفته تا ثبت فرصت جدید، همه‌چیز مستقیما از پرونده مشتری انجام می‌شه.
تجربه موفق مشتریان موسسه مهاجرتی
«گاهی اوقات، صحبت‌های بعضی از مشتری‌ها با مشاوران و کارشناسان مجموعه تناقض داره. در این شرایط، خیلی راحت با مراجعه به پرونده مشتری، می‌تونیم متوجه بشیم چه کسی داره اشتباه می‌کنه. این امکان خیلی به بهبود روند سیستم کمک کرده.»
مدیر فروش یک موسسه مهاجرتی
«توی کار ما، بدون پیگیری اصولی، نمی‌تونیم مشتری رو به قرارداد برسونیم. اما من همیشه فکر می‌کردم برای افزایش فروش، حتما باید تبلیغات و هزینه بیشتری انجام بدم. اما بعد از استفاده از الف CRM، متوجه شدم کدوم نیروها پیگیری درستی ندارن. پس با آموزش نیروها و بدون هزینه اضافه، تونستم خیلی سریع ۷۰٪ درصد درآمدم رو بیشتر کنم!»
شرکت مهاجرتی آسپیان
«خیلی از مشتریان فروشگاه اینستاگرامی من، مشتری ثابت هستند و توی بازه‌های زمانی تقریبا مشخص، تکرار خرید دارند. هر از گاهی با استفاده از گزارشات پیشرفته الف CRM، ریزش توی مشتری‌های ثابت رو بررسی می‌کنم. بعد با بررسی پرونده مشتری، متوجه میشم چرا و از چه زمانی اون مشتری ثابت رو از دست دادم، بعد برای برگردوندن این مشتری‌های برنامه‌ریزی می‌کنم»
مدیر یک فروشگاه اینستاگرامی
حالا نوبت شماست. شروع کن!
داشتن یک پرونده کامل و جامع از مشتری، می‌تونه جلوی خیلی از مشکلات رو بگیره، پیگیری‌ها رو بهتر و سریع‌تر بکنه و در نهایت روی رضایت مشتری، اثر مثبت داشته باشه. با الف CRM، پرونده مشتریان‌تون رو کامل و یکپارچه مدیریت کنید.
۱۰ روز استفاده رایگان !