بازاریابی دهان به دهان یا به عبارتی دیگر بازاریابی ورود به ورود، یک روش ارتباطی بین افراد است که در آن اطلاعات، نظرات و تجربیات در مورد یک محصول با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود. در این روش، افراد تبدیل به ارجاع دهنده‌ها می‌شوند و محصول را به دوستان، آشنایان و خانواده‌شان معرفی می‌کنند.
بازاریابی دهان به دهان به دلیل اعتماد افزایش‌یافته، تاثیرات بیشتر و هزینه‌ی کمتر نسبت به روش های تبلیغاتی دیگر، همیشه جذاب بوده است. امروزه، خریداران پیش از خرید محصول، اطلاعات درباره‌ی آن را تحقیق می‌کنند و به دنبال نظر دیگران هستند. بنابراین، با به اشتراک گذاشتن تجربیات خود، ارجاع دهندگان می‌توانند تاثیر زیادی روی فروش محصولات بگذارند.
روش بازاریابی دهان به دهان، روشی قابل اطمینان برای ارتباط با مشتریان هست که در این روش، بازاریابان محصولات خود را به گروه‌های مشتریان مختلف معرفی می‌کنند و آن‌ها را به اشتراک تجربیات خود و تاثیر‌گذاری مثبت محصولات قانع می‌کنند. این روش برای شرکت هایی که به دنبال توسعه‌ی سریع و افزایش فروش هستند، موثر است.
مزیت دیگر بازاریابی دهان به دهان در این است که افراد به طور طبیعی به عنوان دیدگاه‌های مختلف تلقی می‌شوند. با تبدیل افراد به ارجاع دهنده‌ها، شرکت ها دیدگاه بیشتری در مورد محصول خود دریافت می‌کنند. همچنین، توصیه جهت خرید از یک دوست نزدیک بهترین و موثرترین شیوه‌ی بازاریابی است.
ثبت نام در شبکه های اجتماعی و به اشتراک گذاری تجربیات خود در مورد یک محصول، همواره یکی از روش‌های بازاریابی موثر در دنیای امروز بوده است. توصیه‌های اعتبار افزایی برای شرکت‌ها در بازار وجود دارد و به عنوان ابزاری برای بر خورد خوب با مشتریان جذاب است.
با رشد اینترنت، بازاریابی دهان به دهان به دنبال تغییراتی هم بوده است. هزینه‌های تبلیغاتی کاهش یافته و امکان برقراری ارتباط با مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی، مدیریت بهتر تصاویر محصول و ردگیری مشتریان از طریق سیستم‌های CRM، رشد و بهبود را برای بازاریابی دهان به دهان به ارمغان آورده است.
اگر شما می‌خواهید شروع به استفاده از این روش باشد، شما باید در ابتدا به شناسایی نقاط قوت محصول و هدف مشخصی برای بازاریابی داشته باشید. سپس، افرادی که ممکن است به شما کمک کنند، از جمله خریداران کنونی، دوستان و خانواده، را به شناسایی برسانید. نهایتاً، باید یک طرح بازاریابی دهان به دهان که شامل ارائه‌ی اطلاعات کامل و دقیق در مورد محصول، موقعیت برای تجربه محصول و همچنین توصیه‌های اعتبار افزایی استفاده می‌شود، تعریف شود.
با بکارگیری بازاریابی دهان به دهان، شرکت ها می‌توانند به ترویج محصولات‌شان، برای فروش بیشتر، زمان و هزینه کمتر و هرچه بهتر پیش بروند. این روش باعث بالا رفتن بازده سرمایه گذاری و کنترل موثر هزینه‌های تبلیغاتی شما می‌شود. اگر تیم بازاریابی شما توانایی برقراری رابطه با مشتریان را داشته باشد، بازاریابی دهان به دهان می‌تواند روشی با ارزش برای تدوین استراتژی‌های بازاریابی شما باشد.
درجه‌ی اطمینان و تجربیات تجاری از طریق بازاریابی دهان به دهان در بازرگانی دیجیتال همچنان به کار می‌روند. شخصیت‌های معروف، با ورود به شبکه های اجتماعی، بازتاب‌دهنده ای از تجربیات خود می‌باشند و تاثیر گذارند، به عنوان مثال «گوگل ادوردز»، وارد حوزه بازاریابی دهان به دهان شده است. با علامت‌گذاری دوستان‌شان با استفاده از «ادوردز گوگل» می‌توان علامت‌های محتوا را با گردش پایدار ترکیب نمود و همچنین اطمینان حاصل کرد که محتوای محصول کامل، خود کار کننده، با کیفیت و موثر است.
پس از گذشت سال‌ها، بازاریابی دهان به دهان تقریباً به یک اصطلاح در صنعت بازاریابی تبدیل شده است. شروع از استارتاپ‌ها پیشگامی در بازاریابی دهان به دهان نشان داده و به عنوان راه‌حلی سرمایه‌ی گذاری جدید در زمینه بازاریابی شناخته شده است. با ماندگار شدن در بازار، این روش با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته‌تر و شناخت دقیق تر بازرگانان اسباب کشی می‌کند و همچنین با توجه به رفتار مصرف کنندگان، هر روز موثرتر می‌شود.
